ENGAGEMENT DE CONFIDENTIALITÉ

La protection de votre vie privée est primordiale pour Les Celliers Intelligents Inc. (ci-après ALFRED).  Le présent engagement de confidentialité s’applique à la façon dont nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et conservons vos données. Veuillez prendre le temps de vous familiariser avec nos pratiques en matière de protection des données à caractère personnel et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

 

Collecte et utilisation des données à caractère personnel

Les données personnelles (ou « informations personnelles ») sont des données qui peuvent être utilisées pour identifier de manière unique ou contacter une seule personne. Il peut vous être demandé de communiquer vos données personnelles à tout moment lorsque vous êtes en contact avec ALFRED ou une société affiliée à ALFRED. ALFRED et ses sociétés affiliées peuvent s’échanger ces données personnelles et les utiliser conformément au présent engagement de confidentialité. Elles peuvent également les associer avec d’autres informations afin de fournir et d’améliorer leurs produits, services, contenus et publicités.

 

Quelles sont les données personnelles que nous collectons

Lorsque vous demandez de créer un identifiant ALFRED (« ALFRED ID »), enregistrez vos produits et préférences, achetez un produit, téléchargez une mise à jour de logiciel, lorsque vous participez à une enquête en ligne, nous pouvons collecter tout un ensemble d’informations, y compris votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, vos préférences pour être contacté.

 

Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Les données personnelles que nous collectons nous permettent de vous faire bénéficier des dernières annonces produits, mises à jour logicielles et évènements ALFRED à venir. En connaissant vos préférences , elles nous permettent également d’améliorer nos services, notre contenu et nos publicités. Si vous ne souhaitez pas figurer sur notre liste de diffusion, vous pouvez vous y désabonner à tout moment en nous contactant.

Nous pourrons utiliser périodiquement vos données personnelles pour envoyer des notifications importantes, telles que des communications sur les achats et les modifications de nos conditions et termes de licence.  Ces informations étant importantes pour vos relations avec ALFRED, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications.

Nous pouvons également utiliser les données personnelles à des fins internes, par exemple pour les audits, analyses de données et recherches pour améliorer les produits, services et communications clients de ALFRED.

 

Collecte et utilisation des données à caractère non-personnel

Nous collectons également des données à caractère non-personnel (données dont la forme ne nous permet pas de faire un rapprochement direct avec une personne en particulier). Nous pouvons collecter, utiliser, transférer et divulguer des données non-personnelles à quelque fin que ce soit.

Nous pouvons collecter des informations telles que le métier, la langue, le code postal, l’indicatif régional, la localisation et le fuseau horaire dans lesquels un produit de ALFRED est utilisé afin de nous permettre de mieux comprendre le comportement de nos clients sur une base générale, et d’améliorer nos produits, services et publicités.

Nous pouvons également collecter des informations sur les activités des clients par le biais de notre site web, et à partir de nos autres produits et services. Ces données sont collectées et utilisées pour nous aider à fournir des informations plus utiles à nos clients et pour comprendre quelles parties de notre site, de nos produits et de nos services sont les plus populaires. Les données collectées sont considérées comme des données non-personnelles aux fins du présent engagement de confidentialité.

Si nous associons des données non-personnelles à des données personnelles, les données ainsi combinées seront traitées comme des données à caractère personnel tant qu’elles resteront associées.

 

Cookies et autres technologies

Le site Internet, les services en ligne, les applications interactives, les messages électroniques et les publicités de ALFRED peuvent utiliser des « cookies » et d’autres technologies, telles que des balises web ou « pixel tag ». Ces technologies nous permettent de mieux comprendre le comportement des utilisateurs, nous indiquent quelles parties de notre site et de nos applications sont les plus visitées, et facilitent et mesurent l’efficacité des publicités et recherches Internet. Nous traitons les données collectées par les cookies et autres technologies comme des données non-personnelles. Toutefois, dans la mesure où les adresses IP (Internet Protocol) ou identifiants similaires sont considérés comme des données à caractère personnel par la loi locale, nous traiterons également ces identifiants comme des données personnelles. De la même manière, dans la mesure où des données non-personnelles sont associées à des données personnelles, nous traiterons les informations ainsi associées comme des données personnelles aux fins du présent engagement de confidentialité.

ALFRED et ses partenaires utilisent des cookies et autres technologies dans les services de publicité afin de vérifier le nombre de fois où vous visualisez une publicité donnée, de vous adresser des publicités en lien avec vos intérêts et de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir des publicités à ce niveau de pertinence, contactez-nous.  Si vous vous y opposez, vous continuerez de recevoir le même nombre de publicités, mais elles pourront être moins pertinentes car elles ne seront pas en lien avec vos centres d’intérêts. Vous pourrez toujours voir des publicités relatives au contenu d’une page web ou dans une application ou basées sur d’autres informations non-personnelles. Ce refus s’applique uniquement aux services de publicité ALFRED et n’affecte pas les publicités basées sur vos centres d’intérêts provenant d’autres réseaux publicitaires.

ALFRED et ses partenaires utilisent également des cookies et autres technologies pour se souvenir de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, nos services en ligne et nos applications. Dans ce cas, notre objectif est de rendre votre visite plus pratique et de la personnaliser. Par exemple, le fait de connaître votre prénom nous permettra de vous souhaiter la bienvenue lors de votre prochaine visite sur ALFRED. Le fait de connaître vos coordonnées, les numéros de série des produits et d’avoir des informations à propos de votre ordinateur ou appareil nous aide à enregistrer vos produits, à personnaliser votre système d’exploitation, à configurer votre service de Sommelier virtuel et à vous fournir un meilleur service client.

Si vous utilisez le navigateur web Safari et souhaitez désactiver les cookies, allez dans les préférences Safari, puis dans le volet Confidentialité où une option vous permettra de le faire. Sur votre appareil mobile ALFRED, allez dans Réglages, puis dans Safari, puis dans la section Cookies. Pour les autres navigateurs, veuillez consulter votre fournisseur pour savoir comment désactiver les cookies. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site web ALFRED (de même que celles de nombreux autres sites web) ne seront plus disponibles une fois les cookies désactivés.

A l’instar de nombreux sites Internet, nous collectons certaines informations automatiquement et les stockons dans des fichiers journaux. Ces données comprennent les adresses IP (Internet Protocol), le type de navigateur et la langue, le fournisseur d’accès à Internet (FAI), les pages de renvoi et de sortie, le système d’exploitation, la date / l’heure et les données relatives à votre parcours sur le site.

Nous utilisons ces données pour comprendre et analyser les tendances, administrer le site, connaître le comportement des utilisateurs sur le site et collecter des informations démographiques à propos de l’ensemble de nos utilisateurs. ALFRED et ses partenaires peuvent utiliser ces informations pour leurs services marketing et publicitaires.

Dans certains de nos messages électroniques, nous utilisons un « clic URL » lié au contenu du site internet Les ALFRED. Lorsque les clients cliquent sur l’une de ces URL, ils sont transférés vers un autre serveur web avant d’arriver sur la page de destination de notre site. Nous suivons ces clics pour nous aider à déterminer l’intérêt porté à certains sujets et à mesurer l’efficacité de nos communications clients. Si nous préférez ne pas être suivi de cette façon, vous ne devez pas cliquer sur les liens textes ou graphiques figurant dans les messages électroniques.

Les balises (« pixel tags ») nous permettent d’envoyer des messages électroniques dans un format que les clients peuvent lire et de savoir si le message a été ouvert. Nous pourrons utiliser ces informations pour réduire ou supprimer les messages adressés aux clients.

 

Divulgation aux partenaires

ALFRED peut transmettre à ses partenaires détaillants des suggestions d’offres d’achats de produits à vous faire ou des données pouvant les aider dans leurs relations commerciales avec vous.

Ces suggestions d’offres achats de produits sont basées sur votre profil de goûts et d’intérêts et sur l’analyse du profil de votre cave à vin.

Les suggestions d’offres d’achats à vous faire sont transmises à nos partenaires détaillants dans un format ne permettant pas de reconstituer l’inventaire détaillé de votre cave à vin.

 

Confidentialité des données de la cave à vin

ALFRED reconnait que ses clients peuvent lui transmettre des informations sous quelque format que ce soit, concernant leur cave à vin (incluant, sans s’y limiter, son contenu et les lieux de conservation)

ALFRED convient que telles informations peuvent contenir de l’information confidentielle, désignée comme tout renseignement divulgué de quelque façon que ce soit par ses clients ou leur employés ou leurs représentants, à ALFRED ou à ses sociétés liées, employés, directeurs, administrateurs, mandataires ou autres représentants.

L’information confidentielle inclut autant les renseignements fournis par ses clients aux fins des applications informatiques de ALFRED ainsi que toute autre information concernant ses clients pouvant être obtenue par ALFRED et ses employés ou mandataires. Nonobstant ce qui précède, l’information confidentielle exclut toute information : (i) qui était du domaine public avant sa divulgation; ou (ii) qui est devenue du domaine public sans qu’il y ait violation de quelque obligation de confidentialité que ce soit de la part de ALFRED.

ALFRED s’engage à maintenir l’information confidentielle de ses clients dans la plus stricte confidentialité, à ne pas la divulguer à des tiers y compris ses partenaires détaillants, et à ne pas la reproduire ou l’utiliser sans avoir obtenu la permission écrite du client. ALFRED s’engage à ne divulguer l’information confidentielle de ses clients qu’à ses employés, directeurs, administrateurs, mandataires ou autres représentants pour qui la connaissance est nécessaire, lesquels devront dans tous les cas être tenus à des obligations de confidentialité au moins aussi strictes.

Dans la mesure où une divulgation d’informations confidentielles serait demandée par l’un de ses partenaires d’affaires, ALFRED s’engage à en aviser ses clients par écrit, respectera les directives écrites de tout client qui refuserait que ses informations confidentielles soient ainsi divulguées.

Tout renseignement divulgué sera considéré comme confidentiel, qu’il comporte la mention « confidentiel » ou non, ou que le destinataire soit avisé verbalement ou non que le renseignement est confidentiel, pourvu qu’il soit raisonnable pour le destinataire de présumer, en tenant compte des circonstances entourant la divulgation ou le type d’information en question, que le renseignement est confidentiel. En cas de doute, ALFRED peut demander à son client de déterminer par écrit si tout renseignement ou document spécifique doit être traité comme confidentiel ou non.

En tout temps à la demande d’un client, ALFRED s’engage à remettre à son client toute documentation, sous quelque format que ce soit, reçue du client, ainsi que toute copie que ALFRED pourra avoir fait.

 

Autres dispositions

ALFRED pourrait être amenée – du fait de la loi, dans le cadre d’une procédure en justice, d’un litige et/ou d’une requête des autorités publiques de votre pays de résidence ou autre – à divulguer vos données personnelles.  Nous pourrions également divulguer vos données si nous pensons qu’à des fins de sécurité nationale, d’application de la loi ou autre sujet d’intérêt public, la divulgation est nécessaire ou appropriée.

Nous pourrions également divulguer des informations vous concernant si nous pensons que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire valoir le respect de nos conditions générales ou protéger nos activités ou nos utilisateurs. En outre, en cas de restructuration, de fusion ou de vente, nous pourrions transférer toutes informations personnelles que nous collectons au tiers concerné (lequel devant évidemment s’engager aux mêmes engagements de confidentialité que ALFRED).

Dans la mesure où des renseignements personnels doivent être divulgués en vertu de la loi ou d’une ordonnance d’une autorité judiciaire ou administrative, ALFRED enverra un avis écrit au client afin que celui-ci puisse obtenir une ordonnance conservatoire ou tout autre remède approprié, le cas échéant. Cet avis sera transmis au client le plus rapidement possible, mais ALFRED ne peut garantir que dans chaque cas le temps permette au client de demander de telles ordonnances. De même, il est possible que dans certains cas la loi interdise à ALFRED de transmettre cet avis.

 

Protection des données à caractère personnel

ALFRED prend des précautions – y compris des mesures administratives, techniques et physiques – pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol et la mauvaise utilisation, ainsi que l’accès, la divulgation, l’altération et la destruction non autorisés.

Les services en ligne ALFRED, tels que le Sommelier virtuel, utilisent le cryptage Secure Sockets Layer (SSL) sur toutes les pages web sur lesquelles des données personnelles sont collectées.

Lorsque vous utilisez certains produits, services ou applications ALFRED ou que vous participez à un forum, chat ou service de réseau social ALFRED, les données personnelles que vous partagez sont visibles par les autres utilisateurs qui pourront les lire, les collecter et les utiliser. Vous êtes responsable des données personnelles que vous décidez de soumettre dans ces circonstances. Par exemple, si vous indiquez votre nom et adresse électronique sur un forum, ces informations seront publiques. Vous devez être prudent lorsque vous utilisez ces fonctionnalités.

 

Intégrité et conservation des données à caractère personnel

Sujet aux exclusions et limitations prévues au contrat de licence et aux termes d’utilisation de nos services, ALFRED vous permet de préserver l’exactitude, la mise à jour et l’intégrité de vos données personnelles facilement. Nous conserverons vos données personnelles pour la durée nécessaire aux finalités décrites dans le présent engagement de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est imposée ou permise par la loi.

 

Accès aux données à caractère personnel

Vous pouvez vous assurer que vos coordonnées et préférences sont exactes, complètes et à jour en nous contactant. Concernant les autres données à caractère personnel, nous nous efforçons de bonne foi de vous donner un accès vous permettant de nous demander de corriger les données si elles sont inexactes ou de les supprimer, si ALFRED n’est pas obligée de les conserver du fait de la loi ou à des fins commerciales légitimes. Nous pourrons refuser de traiter les demandes excessivement répétitives, nécessitant des efforts techniques disproportionnés, mettant en péril la confidentialité des données des tiers, ou les demandes qui sont extrêmement difficiles à mettre en place ou pour lesquelles un accès n’est pas imposé autrement par la loi applicable. Les demandes d’accès, de correction ou de suppression peuvent être envoyées à service@celliersintelligents.com

 

Mineurs

Nous ne collectons pas en connaissance de cause les données personnelles des mineurs de moins de 18 ans. Si nous sommes informés que nous avons collecté les données personnelles d’un mineur de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dès que possible.

 

Services de géolocalisation

Pour fournir des services de géolocalisation sur les produits de ALFRED, ALFRED et ses partenaires et licenciés peuvent collecter, utiliser et partager des données de localisation précises, y compris la localisation géographique en temps réel de votre ordinateur ou appareil mobile. Ces données de localisation sont collectées anonymement dans un format ne permettant pas de vous identifier et sont utilisées par ALFRED et ses partenaires et licenciés pour fournir et améliorer les produits et services de géolocalisation. Par exemple, nous pouvons partager la localisation géographique avec des fournisseurs d’application si vous acceptez leurs services de localisation.

 

Sites et services de tiers

Les sites Internet, produits, applications et services de ALFRED peuvent contenir des liens vers des sites Internet, produits et services de tiers. Nos produits et services peuvent également utiliser ou proposer des produits ou services de tiers.  Les informations collectées par les tiers, qui peuvent comprendre des éléments tels que les données de localisation ou les coordonnées, sont régies par leurs chartes de confidentialité. Nous vous invitons à lire les chartes de confidentialité de ces tiers.

 

La protection de votre vie privée : un engagement à l’échelle de notre entreprise

Soucieux de préserver la sécurité de vos informations personnelles, nous communiquons les présentes règles de confidentialité et de sécurité à chacun de nos salariés et appliquons une politique très stricte en la matière au sein de notre entreprise.

 

Questions sur la confidentialité

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant le traitement de vos données ou l’Engagement de confidentialité de ALFRED, contactez-nous au : client@alfredsommelier.com.  ALFRED peut mettre son engagement de confidentialité à jour périodiquement. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en nous faisant parvenir un courriel. En cas de modification substantielle, une notification sera affichée sur notre site Internet, accompagnée de l’engagement de confidentialité mis à jour.